Como nos contatar
Abra a página de Cadastro e envie seus detalhes. Use os campos disponíveis para declarar um assunto claro e uma descrição concisa de sua dúvida.
Suporte ao cliente
Contate a Floventra
A Floventra oferece uma jornada premium, baseada em dados, personalizada para traders. Se tiver dúvidas sobre recursos, passos de onboarding ou configuração de conta, inicie o caminho de Cadastro para enviar seus detalhes e começar o processo de roteamento.
Dúvidas gerais
Dúvidas sobre onboarding de conta
Considerações de privacidade de dados
Tempo esperado de resposta
Nenhuma inbox direta publicada
Nenhum endereço físico divulgado
Nenhuma linha telefônica disponível
Visão geral dos canais de contato
A Floventra não exibe endereços de e-mail, telefone ou endereço físico nesta página. Para qualquer contato, use o fluxo de Cadastro para que sua mensagem seja capturada dentro do pipeline de onboarding.
O que fornecer
Inclua seu nome e método de contato preferido, depois resuma o tópico (por exemplo: acesso à conta, ajuda na navegação ou esclarecimentos de políticas). Isso ajuda a garantir um atendimento preciso.
Privacidade e manejo de dados
A Floventra prioriza o processamento ordenado das informações enviadas. Compartilhe apenas o necessário para descrever sua solicitação e revise as políticas relevantes antes de enviar.
Prazos de resposta e horas de suporte
Mensagens enviadas pelo fluxo de Sign Up são tratadas em sequência. A velocidade real de resposta varia conforme a carga de trabalho e a natureza da sua solicitação.
Janela
Horários de processamento
Pedidos são geralmente revisados durante o horário comercial normal em dias de semana.
Tempo
Tempo médio de resposta
A maioria das perguntas recebe resposta dentro de um a dois dias úteis, dependendo do volume de fila.
Prioridade
Assuntos urgentes
Se sua questão é sensível ao tempo, destaque a urgência no seu resumo de cadastro.
Envie sua solicitação via Sign Up
Roteamos as dúvidas pelo framework de onboarding para manter a consistência e alinhar com sua jornada de registro. Compartilhe seus detalhes no Sign Up e mencione sua dúvida no resumo.
